คู่มือการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า

ผู้ดำเนินการ: ONE & ONLY JAPAN CO., LTD. / SOLitude

ขอขอบคุณที่เลือกซื้อชุดอินเนอร์ของ SOLitude
สินค้าของเราสัมผัสโดยตรงกับผิวหนัง จึงถือเป็นสินค้าที่ต้องรักษาความสะอาดเป็นพิเศษ เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในการใช้งาน เราจึงกำหนดเงื่อนไขการคืน/เปลี่ยนสินค้าไว้ตามด้านล่างนี้ กรุณาอ่านและหากมีข้อสงสัยสามารถติดต่อสอบถามได้

1. เงื่อนไขในการคืน/เปลี่ยนสินค้า

  • เฉพาะสินค้าที่ไม่เคยสวมใส่หรือซัก และป้ายสินค้า/บรรจุภัณฑ์/อุปกรณ์เสริมยังอยู่ครบและไม่มีความเสียหาย

  • ต้องติดต่อแจ้งภายใน 8 วัน (รวมวันรับสินค้า) โดยใช้วิธีการที่กำหนดไว้

  • สามารถเปลี่ยนขนาดได้เพียง 1 ครั้ง สำหรับรหัสและสีเดียวกันเท่านั้น

※ หากพบกลิ่นน้ำหอม/เหงื่อ/บุหรี่, รอยเปื้อน หรือด้ายหลุด สินค้าจะไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

2. ค่าจัดส่งและค่าธรรมเนียม

ในกรณีที่บริษัทมีข้อผิดพลาด

  • สถานการณ์ที่เข้าข่าย: ได้รับสินค้าชำรุด ผิดรุ่น หรือเสียหายระหว่างขนส่ง

  • ค่าจัดส่งคืน: บริษัทเป็นผู้รับผิดชอบ ลูกค้าสามารถจัดส่งแบบพัสดุปลายทางได้

  • ค่าจัดส่งใหม่: บริษัทเป็นผู้รับผิดชอบ

  • หมายเหตุ: หลังจากบริษัทได้รับสินค้าและตรวจสอบแล้ว หากพบปัญหาจะดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนเงิน

ในกรณีเปลี่ยนขนาด (เฉพาะครั้งแรก)

  • สถานการณ์ที่เข้าข่าย: ต้องการเปลี่ยนขนาดสินค้าเพราะไม่พอดี (ใช้ได้เพียงครั้งแรกเท่านั้น)

  • ค่าจัดส่งคืน: ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ

  • ค่าจัดส่งใหม่: บริษัทเป็นผู้รับผิดชอบ

  • หมายเหตุ: กรุณาจัดส่งสินค้าคืนโดยใช้บริการที่สามารถตรวจสอบสถานะได้ เช่น ไปรษณีย์แบบลงทะเบียน

ในกรณีที่ลูกค้าต้องการคืนด้วยเหตุผลส่วนตัว

  • สถานการณ์ที่เข้าข่าย: สีหรือภาพลักษณ์ของสินค้าไม่ตรงกับความคาดหวัง

  • ค่าจัดส่งคืน: ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ

  • ค่าจัดส่งใหม่: บริษัทเป็นผู้รับผิดชอบ

  • หมายเหตุ: ค่าจัดส่งและค่าธรรมเนียมชำระเงินที่เกิดขึ้นในตอนสั่งซื้อ จะไม่คืนเงิน

3. ขั้นตอนการดำเนินการ

  • ภายใน 8 วันหลังจากได้รับสินค้า กรุณาติดต่อผ่าน “แบบฟอร์มสอบถาม” หรืออีเมล (solitude.store.management@gmail.com) พร้อมแจ้ง
    • หมายเลขคำสั่งซื้อ
    • ชื่อผู้สั่งซื้อ
    • ข้อมูลติดต่อ
    • เหตุผลในการคืนหรือเปลี่ยน
    • ขนาดที่ต้องการ (ในกรณีเปลี่ยนสินค้า)
  • ที่อยู่สำหรับจัดส่งคืน
    • 〒545-0053
      ชื่อผู้รับ: แผนกรับคืน/เปลี่ยนสินค้า บริษัท Sharetech Co., Ltd.
      ที่อยู่: ห้อง 1002 อาคาร Abeno Ichibankan, 2-9-25 Matsuzaki-cho, Abeno-ku, Osaka-shi, Osaka
      โทรศัพท์: 00-0000-0000
      อีเมล: solitude.thai@gmail.com
  • บริษัทจะส่งอีเมลยืนยันการรับเรื่อง
  • หลังได้รับอีเมลยืนยันแล้ว กรุณาส่งสินค้าคืนภายใน 7 วัน โดยใช้บริการที่มีหมายเลขติดตามพัสดุ
    ※ หมายเลขติดตาม คือ หมายเลขเฉพาะที่ออกโดยบริษัทจัดส่ง
    • แสดงอยู่บนใบเสร็จ/อีเมลแจ้งจัดส่ง
    • อาจเรียกว่า “หมายเลขสอบถาม” หรือ “หมายเลขพัสดุ”
    • เป็นข้อมูลสำคัญหากเกิดการล่าช้าหรือสูญหาย
    • กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมจากเว็บไซต์ของบริษัทจัดส่ง
  • หลังตรวจสอบสินค้าแล้ว
    • หากเปลี่ยนสินค้า: จะจัดส่งภายใน 6 วันทำการ หากมีสินค้าในสต็อก
    • หากคืนสินค้า: จะคืนเงินภายใน 10 วันทำการ โดยวิธีการยกเลิกการชำระเงินหรือโอนผ่านธนาคาร

4. วิธีการคืนเงิน

  • บัตรเครดิต / PayPay: จะยกเลิกรายการชำระเงิน

  • ชำระเงินที่ร้านสะดวกซื้อ / โอนผ่านธนาคาร: จะโอนเงินคืนไปยังบัญชีที่ลูกค้าระบุ (หักค่าธรรมเนียมการโอนในกรณีที่บริษัทไม่มีข้อผิดพลาด)

5. หมายเหตุสำคัญ

  • ในกรณีที่พัสดุสูญหายหรือเสียหายระหว่างการจัดส่งคืน ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบ ขอแนะนำให้ใช้บริการจัดส่งแบบมีประกัน

  • หากขนาดที่ต้องการเปลี่ยนไม่มีในสต็อก จะคืนเงินแทน

  • คู่มือนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า กรุณาตรวจสอบเวอร์ชันล่าสุดในหน้านี้

หากลังเลเรื่องขนาด

หากคุณกำลังลังเลระหว่างไซส์ S และ M หรือต้องการทราบขนาดเพื่อซื้อเป็นของขวัญ กรุณาติดต่อเราผ่าน แบบฟอร์มสอบถาม ทีมงานของเรายินดีให้คำแนะนำอย่างละเอียด

SOLitude มุ่งมั่นในการมอบความสบายสูงสุดให้ลูกค้าเพื่อให้สามารถโฟกัสกับการเล่นกีฬาได้เต็มที่ กฎเกณฑ์เกี่ยวกับการคืน/เปลี่ยนสินค้านี้มีขึ้นเพื่อรักษาความสะอาดและความปลอดภัยของสินค้า ขอขอบคุณที่เข้าใจและให้ความร่วมมือ